図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク作者: 日本能率協会コンサルティング出版社/メーカー: 日本能率協会マネジメントセンター発売日: 2002/08メディア: 単行本 クリック: 12回この商品を含むブログ (3件) を見る■内容【個人的評価：★★−−−】 ○プロローグ…